Zaopatrzenie dla naszego salonu: e-commerce zbawienie czy problemy?

Skomentuj jako pierwszy!

Zaopatrzenie dla naszego salonu: e-commerce zbawienie czy problemy?

W XXI wieku żyjemy już 20 lat a postęp technologiczny cały czas przyspiesza i wspomaga nasze życie. Dzisiaj nie wyobrażamy sobie, że coś mogliśmy kiedyś robić inaczej, a po czasie nie wyobrażamy już sobie, że moglibyśmy to robić tak jak dawniej.

 

Obecnie wiele rzeczy przechodzi do świata wirtualnego i tak też się dzieje z naszymi zakupami. Dzięki pandemi COVID-19 rynek e-commerce doznał dużego przyspieszenia. Zakupy w Internecie stały się nie tylko wygodą ale w dużej mierze koniecznością. Przyzwyczailiśmy się do tego i to z nami już zostanie.  Łatwo możemy kupić wszystkie akcesoria, kosmetyki a nawet meble i kompletne wyposażenie naszego salonu. Wybór hurtowni/dostawcy to bardzo ważna sprawa pod wieloma względami,  ale czy każdy zakup w Internecie jest tak prosty, bezpieczny i pewny? Czego powinniśmy oczekiwać od sprzedawców a czego mamy się wystrzegać? Oto kilka porad i uwag które każdemu mogą się przydać.

Cena

Najczęściej patrzymy na cenę i to oczywiście jest ważne, ale nie powinno być jedynym kryterium. Czasami w jednej hurtowni jakiś produkt może być tańszy o 10zł, ale gdy zsumujemy cały koszyk wtedy okaże się, że na innym produkcie sporo przepłaciliśmy i finalnie kiepsko na tym wychodzimy.

Podobnie gdy dzielimy nasze zakupy na kilka mniejszych i kupujemy w kilku miejscach osobno. W dłuższej perspektywie to może się nie opłacić. Sprzedawcy najbardziej zależy na stałych i lojalnych klientach – tacy mogą liczyć na najlepsze oferty i partnerskie traktowanie. Nie musi to być oficjalne ale jeżeli masz dobry kontakt ze sprzedawcą wtedy będziesz stale objęty programem lojalnościowym.

Pomoc i doradztwo

Fryzjer na pewno ma dużą wiedzę i praktykę w swoim zawodzie. Ale sprzedawca ma kontakt z setkami fryzjerów, ich opiniami i doświadczeniami. Warto więc z ich wiedzy korzystać. Jeżeli jesteś stałym klientem i twój dostawca Cię zna, wtedy na pewno chętnie będzie się dzielił swoim doświadczeniem i poradą. Zarekomenduje nie to co chce sprzedać, ale to co warto kupić, jest niezawodne i ekonomicznie dla Ciebie dobre. Będziesz mógł z tej wiedzy korzystać, zadawać pytania i poradzić się kiedy tylko będziesz potrzebował, a wszyscy dobrze wiemy, że czasem przed zakupem musimy się dobrze zastanowić i rozeznać.

Firmy krzaki

Z reguły kryje się za tym jedna osoba, bez zaplecza, magazynu i serwisu. Taka firma ma znikome koszty więc często może pozwolić sobie na niską cenę ale równie mało oferuje. Może nie mieć dobrej dostępności, szerokiej oferty i takie firmy szybko znikają pozostawiając swoich klientów na lodzie. Nagle okazuje się, że nie masz gdzie zrealizować swojej gwarancji, towar który kupiłeś tanio niestety okazał się podróbką albo np. kosmetyk miał bardzo krótki termin przydatności i zaczynasz liczyć straty.

Jakie produkty kupować?

Oczywiście najłatwiej gdy chcemy kupić coś co dobrze znamy i tylko uzupełniamy nasze zapasy. Wrzucamy produkty do koszyka, wybieramy sposób płatności, wypełniamy dane lub logujemy się do swojego konta i czekamy na dostawę.

Ale są produkty których przecież nie znamy, nie mieliśmy jeszcze z nimi kontaktu. Może to być np. fotel lub choćby suszarka. Wtedy bardzo ważna jest renoma producenta jak i sprzedawcy. Warto wybrać np. znanego i sprawdzonego producenta mebli jak AYALA która jest polskim producentem i wyposaża salony już blisko 30 lat bo wiemy, że mamy zagwarantowaną jakość, wygodę, serwis i pełną obsługę przez cały czas użytkowania produktu. Tak samo np. z suszarką Babyliss Pro – wiemy, że użytkowników jest mnóstwo, łatwo znajdziemy opinie a w razie czego mamy wsparcie serwisowe. Pewność w naszym biznesie jest bardzo ważna bo musimy zachować codziennie ciągłość pracy. Nie warto ryzykować przestojów i utraty czasu na naprawę lub nawet jej brak.  

Paweł Hankiewicz – www.salonova.pl na początku nasza firma powstała by zaopatrywać znajomych fryzjerów i BarberShopy. Trochę jak kolega koledze. Następne marki i produkty dodawaliśmy na prośbę i za namową. Dzisiaj dysponujemy dużym magazynem, kilkuosobowym zespołem, prowadzimy własny serwis i marki na wyłączność. Ale od samego początku trzymamy się tego co dla nas absolutnie najważniejsze: indywidualnego i przyjacielskiego traktowania naszych klientów. Naprawdę z ogromną ilością fryzjerów utrzymujemy stały kontakt i po prostu bardzo się lubimy.

To jest dla nas w tej pracy najważniejsze aby przyjaciele mogli na nas polegać. Nie zawsze wygramy w każdym detalu ceną, ale wydaje mi się, że są większe wartości. Czasem nie zarabiamy na sprzedaży ale mamy satysfakcję z tego, że nasz klient cieszy się z zakupu. Jeżeli chodzi o ofertę to przykładamy dużą wagę do tego aby naszym klientom po prostu oferować to czego szukają i potrzebują- tak było z marką Elegance i Nishman, z Wahlem którego przez ostatni rok mieliśmy praktycznie jako jedyni ciągle dostępnego, czy z Babyliss którego jako jedyni oficjalnie prezentujemy na stronie i gwarantujemy przejrzyste ceny oraz  z Andisem, którego teraz chcemy mieć największą i najlepszą ofertę w kraju.

Najnowsze posty na forum